Technicien support/exploitation informatique (H/F)

24 / 06 / 2021

Référence de l’offre : Technicien support_2021

CDI – à pourvoir dès à présent

Le Groupe Grimaud, implanté en France et à l’étranger, leader en sélection génétique animale multi-espèces et acteur innovant en biopharmacie (CA 300 M€, 2 000 salariés, implantations en Europe, Amériques et Asie) recrute pour son siège social situé à Roussay – Sèvremoine (49), à 30 min. de Nantes et 10 min. de Cholet) dans le cadre d’un CDI :

un Technicien support/exploitation informatique (H/F).

La Mission :

Rattaché(e) au Responsable des Infrastructures, Support et Sécurité vous assurez le support de premier et second niveau auprès des utilisateurs internes (600 utilisateurs) sur tous systèmes liés à la micro-informatique et à la téléphonie :

– Vous assurez le traitement et le suivi des appels des utilisateurs jusqu’à la clôture des incidents (procédures d’assistance),

– Vous transmettez les incidents trop complexes par escalade aux équipiers confirmés,

– Vous participez à l’enrichissement des documentations mises à disposition pour la résolution des incidents (bases de données, procédures, reporting hebdomadaire) ; à l’exploitation du parc informatique ; au déploiement de matériel et de projets en cours.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 en Informatique (type BTS ou DUT…) et justifiez d’une première expérience sur un poste similaire. 

Vous avez des bonnes connaissances sur l’OS Windows, les schémas Active Directory, les environnements virtuels, le matériel, les réseaux (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP), les systèmes d’impression, les outils de prise en main à distance, la gestion de tickets, la téléphonie mobile.

Vous avez un bon sens de la communication, l’esprit de « service », de la rigueur, du pragmatisme, de la polyvalence et de l’autonomie.

Vous savez gérer les priorités face aux demandes multiples et simultanées et vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.

Vous êtes discret(e) et respectez la confidentialité des données et informations.

Maitrise de l’anglais parlé / écrit nécessaire.

Vous pourrez être amené(e) à réaliser ponctuellement des astreintes.

Conditions

  • Poste à pourvoir dès à présent en CDI à temps plein.
  • Rémunération selon profil et expérience.
  • 13ème mois, Restaurant d’entreprise au siège social, titres restaurant.
  • Complémentaire santé et dispositifs d’épargne salariale (intéressement, participation, plan d’épargne.

adresser ma
candidature

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise sur des projets de transformation stratégiques, à l'écoute des évolutions technologiques et sensible aux valeurs d'entreprise et à l'éthique, n'hésitez pas à postuler !

job@grimaud.com

ou

Service Ressources Humaines
3 La Corbière - Roussay
49450 SÈVREMOINE


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